Central de ajuda

Saída de emergência

O site ou o painel não abre: como desligar o plugin sem o painel.

O que é

Se algo der errado e nem o painel do WordPress abrir, dá para desligar o Ranking Suite pelo gerenciador de arquivos da hospedagem (ou por FTP), sem perder as configurações.

Como usar

  1. Filtro de ataques bloqueando: crie um arquivo vazio chamado ranking-firewall-off dentro da pasta wp-content.
  2. Desligar o plugin inteiro: renomeie a pasta wp-content/plugins/ranking-suite para ranking-suite-off. O WordPress desativa o plugin sozinho.
  3. Para voltar, renomeie a pasta de novo para ranking-suite e ative o plugin no painel.
  4. Os originais dos arquivos que o plugin alterou (.htaccess, wp-config.php) ficam guardados em wp-content/ranking-suite/, numa pasta que começa com "originais-".

Problemas comuns

Renomeei a pasta e o site continua fora do ar.

Então o problema provavelmente não é o plugin. Confira o .htaccess comparando com a cópia guardada em wp-content/ranking-suite/ e fale com a hospedagem.

Quero ajuda.

Abra um tópico no fórum de suporte do plugin no WordPress.org, com as informações do sistema (botão "Copiar informações do sistema" na tela Saúde).

Se der errado

Desinstalar pelo painel devolve os arquivos originais e apaga tudo o que o plugin criou.

Não achou a resposta? Pergunte no fórum de suporte do WordPress.org.